রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bd07-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কতটুকু ব্যবহার করি — সেটাই এই পাতায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নয়
bd07 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — প্রতিটি ধাপে কার্যত কী করা হয় সেটাই এখানে বলা হচ্ছে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে কুকি নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত, আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়ে আসা-যাওয়া করে — লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত কেউ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু সেশন ও লগইন কুকি ব্যবহার করি। মার্কেটিং কুকি চালু করতে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ পাঠানোর সবচেয়ে দ্রুত পথ হলো লাইভ চ্যাট — মোবাইল থেকেই কাজ করে, আলাদা কিছু ডাউনলোড করতে হয় না।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাটে ডেটা অনুরোধ পাঠান — দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।
২৪/৭ সহায়তা যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দল পাওয়া যায় — ঢাকায় মধ্যরাতেও সমস্যা হলে চ্যাট খোলা থাকে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বাইরের কোনো পক্ষকে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার তথ্যের বিবরণ পাঠাব।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়। সেই সময় শেষ হলে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সেশন ও লগইন কুকি ব্যবহার হয়। মার্কেটিং কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া চালু হয় না। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

সহায়তা দলকে অনুরোধ পাঠানোর পর সাধারণত দ্রুততার সাথে প্রক্রিয়া করা হয়। জটিল ক্ষেত্রে একটু বেশি সময় লাগতে পারে; আমরা আপডেট জানাব।

হ্যাঁ। নীতিতে পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট করা হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।